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公司簡介

海思亞太服務公司於2017年入駐臺灣,總公司成立於2011年,歷經8年發展現已成為知名國際公司,並在亞洲多個國家運營。致力於將客戶需求與技術人員相結合,從而獲得更高的利潤,更低的成本,更高的客戶滿意度以及持久的客戶關系。

經營理念受到“Our customer’s customer is Our Customer”這壹理念的啟發,因此要求以客戶為中心的服務文化,外包形式的解決方案,將客戶的需求和利益視為第壹位。

總部及各分公司團隊均由受過高等教育和經驗豐富的人員管理,並為總部自成立以來的成功作出了貢獻。在協助客戶建立業務,降低成本,提高利潤率,增加市場份額方面擁有非常成功的歷史。

基於多年為各行業提供服務的經驗,我們為客戶量身定制解決方案,使其流程和系統無縫銜接,以豐富的經驗,實惠的價格,及精湛的技術,致力於為您和您的客戶服務。

海思亞太通過戰略合作夥伴關系提高您業務的盈利能力和生產力,使您的公司專註於您的核心競爭力,同時我們專註於我們的業務流程管理。

公司文化

我們相信團隊不僅要有清晰的願景和溝通結構,還要有清晰的流程來執行計劃目標。公司為合作夥伴提供更好的運營基礎,同時整合領先的流程和系統來提升壹流的性能和質量。 自公司成立以來,不斷取得成功。作為壹家業務處理外包服務提供商,即管理和運營高性能客服服務公司,我們壹直在增加合作夥伴,我們具有成功的企業文化,我們是您的秘密武器。

一、企業願景

以客戶為中心,將客戶的需求和利益視為第壹位。並堅信“服務只有起點,滿意沒有終點”。

二、企業使命

將客戶需求與技術相結合,從而獲得更高的利潤,更低的成本,更高的客戶滿意度以及持久的客戶關系。讓交易更容易,讓體驗更人性!

三、企業價值觀

用戶需求就是企業所追求,以人才和技術為基礎,創造最佳產品和服務。

四、團隊精神

同心才能走的更遠,同德才能走的更近。誠信高效服務用戶,團結進取爭創效益。

服務內容

我們為您的客戶的整個生命周期提供客戶體驗支持。這些產品包括客戶服務,銷售支持,復雜的訂單處理,應收帳款管理,技術和產品支持,以及其他行業特定的流程。我們通過利用技術,代理性能工具,分析,自助服務應用程序以及各種其他工具來支持我們的品牌,從而提供這些服務。

我們整合企業與客戶之間的溝通渠道.建立以客戶為中心的服務模式;高質量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務。努力提升企業品牌及客戶忠誠度.吸引新客戶並留住現有客戶。提供客戶個性化服務及差異性服務,取得競爭優勢。利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式並接入,以人工、自動語音、WEB等多種方式為客戶提供各類售前、售後服務,建立起來的企業與客戶溝通的組織平臺。多種渠道供客戶選擇,並提供7×24小時服務.提高客戶滿意度。

通過與客戶溝通,我們充分了解客戶的具體目標,並預測客戶的需求。團隊從客戶參與的最初階段,直至全面運作,利用正確的工具和技術來定義正確的解決方案。我們提供合適的人員,由正確的領導層培訓和指導,並通過正確的技術,為客戶的業務帶來有意義的影響。我們的執行和參與方式通過海思優勢系統與我們的客戶建立持久的信任。

我們的團隊

從執行層到管理層都是我們精心挑選的服務團隊,我們的員工都是業內經驗最豐富的團隊之壹。管理團隊壹直在關註如何確保我們的合作夥伴獲得最高質量的服務,同時還專註於降低成本和提高績效的戰略。我們的關系管理方法是壹個系統化的實踐,包括賬戶溝通,產品理解,利潤管理和賬戶計劃。以持續提高銷售額和轉換率,降低成本以及提高客戶滿意度的水平,設定了更高的績效標準

我們的員工熱衷於幫助客戶。無論他們是在打電話,管理社交媒體,解決辦公室處理問題,還是在中心提供支持功能,每個人都每天都會有所作為。我們的團隊相信自己,彼此相信。他們互相支持嘗試新事物,不斷嘗試,並保持積極的態度。

我們知道,為客戶提供服務的最好方式就是組建壹批聰明,敏捷,多元化,創業精神強大的團隊從事業務。我們知道,當員工覺得自己有價值時,他們才是最耀眼的,所以我們像對待客戶那樣深入地投資我們的員工團隊。我們力求長期保持知識,人才和激情。我們的員工來自各行各業,各種文化和背景,團隊的多樣性可以為您的企業帶去更多。

加入我們

期待與您合作

我們將根據您的特定客戶量身定制解決方案,以適應您的具體目標。我們將采用正確的渠道或渠道組合,包括語音,社交媒體,網絡聊天和虛擬代理。我們的共享服務團隊將安全地處理您的後臺操作。在所有這些方面,我們的真正魔力就是我們的文化。這使我們成為壹個家庭,我們團結在壹起,我們將使您的業務在市場上更有效地競爭。

我們的根本核心價值,滲透到我們的運營和文化的每個方面。無論是與我們的客戶還是員工,我們都非常重視建立相互尊重,合作和投資取得成功的信任關系。這正是我們力求的核心,站在每個團隊成員的後面,並始終專註於客戶品牌成功的最終目標。

與您合作,我們將發現最適合您的業務。妳想賣更多,增加妳的市場份額嗎?推動更強大的客戶忠誠度和倡導?不管目標如何,您的客戶都是我們所做的壹切的核心。

合作郵箱:marketing@halcyonasias.com

發現適合妳的工作!

我們致力於建立壹個更強大,更可持續和更有活力的未來,所以我們致力於投資您的發展,為您提供最好的技術技能,並確保您有壹個充實的,長期的職業生涯。員工享有生活和呼吸開放式管理。妳的努力也會得到回報,我們擁有豐厚的員工獎勵計劃,

您是否正在聯絡中心或我們的某個公司辦公室尋找工作?作為海思家族的壹員,我們很高興能加入這個團隊。訪問我們的招聘門戶現在申請工作。我們壹直在成長,尋找人才加入我們!

招聘郵箱:hr@halcyonasias.com

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